Aprenda a construir fluxos de automação eficazes

Economizar tempo, reduzir custos, engajar e reter sua base de clientes e aumentar a produtividade da sua equipe são algumas das maiores vantagens da utilização de fluxos de automação de e-mail marketing. 

O uso da ferramenta é uma das melhores formas de manter um relacionamento de sucesso com os seus clientes. Isto acontece porque é a melhor forma de transformar intenções de compra em realidade.

Agora, na prática, você sabe como construir fluxos de automação eficazes? 

Com intuito de te ajudar a otimizar seus processos e potencializar seus resultados, nós separamos  quatro tipos de fluxos de automação para você usar no seu negócio.

Veja também: Fluxos de automação: quais são as vantagens dessa ferramenta?

#1 – Comece pelo bem-vindo! 

Da mesma forma que você quer ser bem recepcionado ao chegar em um evento, seu contato quer ser bem recebido por você ao se inscrever na sua lista. 

É provável que o fluxo de automação de e-mails de boas-vindas seja o primeiro contato que você terá com o seu lead ou cliente. Por isso, é indispensável que esse envio seja bem planejado. 

De acordo com estudos realizados pelo GetResponse, mais de 8 em cada 10 pessoas vão abrir um e-mail de boas-vindas. Isto pode gerar 4x mais aberturas e 10x mais cliques do que em outros tipos de e-mails. 

Portanto, construa uma sequência de e-mails de boas-vindas.

Caso o seu contato tenha se cadastrado para receber sua newsletter, inclua-o em uma segmentação e monte uma sequência de envios com assuntos que podem gerar interesse e agregar valor. 

#2 Incentive-o a dar o próximo passo 

Muitos consumidores iniciam o processo de compra, levam o produto ou serviço até o carrinho, mas de repente, desistem do processo.

Às vezes, a desistência está associada apenas ao esquecimento. Em outros, o abandono do carrinho pode estar ligado às condições de pagamento, preço, entrega, dúvidas sobre a qualidade do produto ou serviço e outros. 

Para reverter essa situação você pode construir uma sequência de envios lembrando o consumidor do carrinho abandonado e destacando seus diferenciais.

Aproveite para mostrar os benefícios do seu produto ou serviço e oferecer descontos ou frete grátis. Esse tipo de oferta costuma resultar em vendas.

#3 Além do funil de compras 

Para fidelizar um cliente é importante lembrar que o relacionamento não deve ser limitado ao funil de vendas. 

Depois que seu consumidor efetua a compra, seu objetivo deve ser mantê-lo. Afinal, converter um novo cliente vai te custar de 5 a 7 vezes mais do que manter o atual.

Por isso, construa fluxos de automação de pós-compra. Agradeça ao seu cliente pela preferência.

Envie também um resumo do pedido e mostre que está disponível para eventuais dúvidas. Esse fluxo também pode servir para colher feedbacks.

Explore as possibilidades e adapte a sequência conforme as condições do seu negócio.

Veja também: Além do funil de vendas: a importância de manter o relacionamento com clientes via e-mail marketing 

#4 Conecte seus clientes a sua empresa 

Se você desejar fidelizar seus clientes, construir fluxos para upsell e cross sell é uma forma de potencializar ainda mais seus resultados. 

O upsell significa “vender mais” para o mesmo cliente. O foco é oferecer um produto mais completo do que o adquirido anteriormente. Já o cross-sell, em português, venda cruzada visa oferecer produtos complementares ao que foi comprado.

Só para ilustrar quão positivo pode ser esse fluxo para o seu negócio, imagine que você possui uma concessionária e vendeu um carro há algum tempo para um cliente. 

Se a sua concessionária utiliza um CRM para gestão de relacionamento com o cliente, você pode acompanhar o comportamento deste consumidor.

Eventualmente, você pode contata-lo e tentar fazer um upselling com o lançamento de um novo veículo daquele mesmo modelo. 

Para o cross-selling, você pode oferecer acessórios ou serviços de revisão para o carro que você vendeu.

Em ambos os casos, o fluxo de automação não precisa ser enviado imediatamente após a compra.

O objetivo para esta estratégia é, de fato, construir um relacionamento a longo prazo com os seus clientes para continuar gerando novas conversões ao longo do tempo. 

O Mailtop recomenda o CRM Leadstation para te ajudar a fazer a gestão de suas vendas online. 

No Leadstation, você pode construir um banco de dados completo sobre os seus clientes, mapear as interações ocorridas e, a partir disso, identificar as oportunidades de gerar uma conversão. 

Crie fluxos de automação incríveis com o Mailtop 

O Mailtop é uma plataforma de e-mail marketing e automação. Com ela, você pode construir fluxos  complexos em um piscar de olhos. Seu tempo de criação pode ser reduzido em até 70% sem perder o poder, a capacidade e a eficácia. 

Personalizado para atender às necessidades do seu negócio, o Mailtop permite que você construa fluxos com 1 ou 1 milhão de e-mails, com duração de uma semana ou um ano. 

Para te ajudar a ter resultados mais objetivos, os fluxos são acionados mediante a interação do seu contato ou o nível de engajamento de cada um deles. 

Conforme seu contato avança no fluxo, você pode determinar uma pontuação para cada interação e configurar ações específicas para quando um objetivo for alcançado. 

Por exemplo, se um cliente chegou ao final de um fluxo e clicou em um link para demonstração de um produto. Logo, você pode defini-lo como um lead quente e encaminhá-lo para um vendedor. 

As possibilidades são diversas, pois você pode acompanhar a linha do tempo completa do seu contato, segmentar envios e muito mais. Quer saber mais? Entre em contato com a nossa equipe.