{"id":580,"date":"2022-07-20T11:00:00","date_gmt":"2022-07-20T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mailtop.com.br\/?p=580"},"modified":"2022-07-04T10:41:25","modified_gmt":"2022-07-04T13:41:25","slug":"jornada-do-consumidor-seus-envios-acompanham-o-seu-lead","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailtop.com.br\/index.php\/2022\/07\/20\/jornada-do-consumidor-seus-envios-acompanham-o-seu-lead\/","title":{"rendered":"Jornada do Consumidor: seus envios acompanham o seu lead? "},"content":{"rendered":"\n

A Jornada do Consumidor \u00e9 um processo intenso para as empresas. Cada informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel que o potencial cliente tenha sobre a sua marca e produto \u00e9 decisiva. <\/p>\n\n\n\n

Isso acontece porque durante a jornada de compra o seu consumidor passa por duas importantes etapas. <\/p>\n\n\n\n

A primeira \u00e9 chamada de Explora\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 o momento em que o seu potencial cliente est\u00e1 conhecendo diferentes produtos, servi\u00e7os e empresas. <\/p>\n\n\n\n

Nesta fase, os consumidores est\u00e3o sendo expostos n\u00e3o somente aos objetos de consumo, mas  tamb\u00e9m a diferentes gatilhos mentais que possuem uma grande influ\u00eancia na tomada de decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Em seguida, eles passam por uma etapa de Avalia\u00e7\u00e3o,<\/strong> em que eles v\u00e3o avaliar as melhores op\u00e7\u00f5es para entender com quem eles desejam fechar neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Nesta jornada intensa e curta de decis\u00f5es, como voc\u00ea pode influenciar o consumidor a fechar neg\u00f3cio com a sua empresa? <\/p>\n\n\n\n

A resposta \u00e9 simples: pelo conte\u00fado. Seus envios de e-mail marketing, suas postagens nas redes sociais e blog devem acompanhar a jornada do seu consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Afinal, se o seu conte\u00fado estiver desconectado das necessidades e desejos que os seus potenciais clientes possuem durante a jornada de compra, dificilmente ele vai se sentir motivado a fechar neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o para este problema \u00e9 construir uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado que esteja alinhada com cada etapa da jornada do seu consumidor. Portanto, vamos entender como fazer isto? <\/p>\n\n\n\n

Jornada do consumidor : Explora\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n

A primeira coisa que voc\u00ea deve se perguntar antes de construir conte\u00fado para esta etapa \u00e9: o que os meus consumidores gostariam de saber a respeito do meu produto ou servi\u00e7o? <\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 para exemplificar, pense que voc\u00ea est\u00e1 tentando iniciar uma conex\u00e3o com esse consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Semelhantemente aos relacionamentos interpessoais, o processo acontece por etapas. Para chegar ao est\u00e1gio mais avan\u00e7ado, voc\u00ea precisa despertar o interesse e a confian\u00e7a do seu potencial cliente. <\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, d\u00ea prefer\u00eancia para conte\u00fados e envios que agreguem valor. Mostre para o seu consumidor como o seu cliente pode solucionar um problema ou gerar resultados. <\/p>\n\n\n\n

As possibilidades de cria\u00e7\u00e3o s\u00e3o amplas e podem envolver a cria\u00e7\u00e3o de materiais como e-books, webinars, postagens em blogs, redes sociais e muito mais. <\/p>\n\n\n\n

\"Pontos<\/figure>\n\n\n\n

No entanto, ao desenvolver conte\u00fado com o prop\u00f3sito de capturar o interesse do seu consumidor, voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o que ele est\u00e1 em uma etapa de descobertas. <\/p>\n\n\n\n

O que vai definir a tomada de decis\u00e3o, segundo um estudo do Google, ser\u00e3o gatilhos mentais que v\u00e3o envolver tanto a raz\u00e3o quanto a emo\u00e7\u00e3o. <\/a><\/p>\n\n\n\n

Por isso, muito cuidado com o conte\u00fado das mensagens que voc\u00ea estar\u00e1 enviando para n\u00e3o gerar frustra\u00e7\u00f5es no seu consumidor durante o processo. <\/p>\n\n\n\n

Evite t\u00edtulos de e-mails mentirosos como \u201cmarquei uma reuni\u00e3o e voc\u00ea n\u00e3o apareceu\u201d ou qualquer tom agressivo que induza a uma ideia que n\u00e3o seja comprovada pelo conte\u00fado vai ser prejudicial a sua imagem. <\/p>\n\n\n\n

Ao desenvolver uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado, considere todos os elementos e gatilhos necess\u00e1rios para despertar a aten\u00e7\u00e3o, mas tenha cuidado com o uso deles. <\/p>\n\n\n\n

Jornada do Consumidor: Avalia\u00e7\u00e3o <\/h2>\n\n\n\n

No momento em que o seu consumidor parte para a etapa de Avalia\u00e7\u00e3o, a conex\u00e3o inicial j\u00e1 foi estabelecida. Sua marca j\u00e1 est\u00e1 sendo considerada como uma op\u00e7\u00e3o para fechar neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Assim como na etapa anterior, seu conte\u00fado dever\u00e1 acompanhar a jornada, mas desta vez, o objetivo ser\u00e1 se posicionar como diferencial. <\/p>\n\n\n\n

Em compara\u00e7\u00e3o com o seu concorrente, quais s\u00e3o os benef\u00edcios que o seu produto oferece? Como est\u00e1 a experi\u00eancia dos seus clientes com os seus servi\u00e7os? <\/p>\n\n\n\n

Para esse contexto, voc\u00ea pode apresentar cases de sucesso e oferecer condi\u00e7\u00f5es especiais para a realiza\u00e7\u00e3o da compra. <\/p>\n\n\n\n

Esse tipo de conte\u00fado vai trazer mais seguran\u00e7a e motivar o seu consumidor a fechar neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

\"Cuidado<\/figure>\n\n\n\n

Na etapa de avalia\u00e7\u00e3o, seus leads v\u00e3o estar pesquisando informa\u00e7\u00f5es que confirmem se a sua empresa \u00e9 digna de confian\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, tenha cuidado com a sua reputa\u00e7\u00e3o digital. <\/p>\n\n\n\n

De nada vai adiantar ter depoimentos de clientes elogiando sua empresa no seu site, se por exemplo, nas suas redes sociais, eles est\u00e3o reclamando sobre os seus servi\u00e7os nos coment\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, esteja atento a forma como voc\u00ea se comunica com os seus potenciais consumidores, pois o seu conte\u00fado influencia decis\u00f5es de forma direta ou indireta.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre esse assunto em: Aprenda a qualificar seu lead: descubra a diferen\u00e7a entre MQL, SQL e PQL <\/a><\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o Mailtop <\/h2>\n\n\n\n

O Mailtop \u00e9 uma plataforma de e-mail marketing e automa\u00e7\u00e3o. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel criar fluxos personalizados e acompanhar passo a passo a jornada do seu consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Para cada contato cadastrado no Mailtop, n\u00f3s geramos uma linha do tempo completa para que voc\u00ea possa acompanhar e avaliar o n\u00edvel de engajamento do seu contato com os seus envios. <\/p>\n\n\n\n

O Mailtop permite que voc\u00ea crie segmenta\u00e7\u00f5es personalizadas e fluxos com 1 ou 1 milh\u00e3o de e-mails, com dura\u00e7\u00e3o de uma semana ou um ano. <\/p>\n\n\n\n

Os fluxos s\u00e3o acionados por intera\u00e7\u00e3o dos contatos ou n\u00edvel de engajamento de cada um deles. O objetivo \u00e9 que a partir desta an\u00e1lise voc\u00ea consiga direcionar sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais? Entre em contato com a nossa equipe. <\/p>\n\n\n\n

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