Quando voc\u00ea est\u00e1 trabalhando com e-mail, voc\u00ea consegue garantir que seus contatos v\u00e3o todos receber suas mensagens? Entende como funciona esse servi\u00e7o? Confira ent\u00e3o nosso guia de entregabilidade, para que voc\u00ea possa melhorar seus resultados com seus envios.<\/p>\n\n\n\n
Antes de falarmos sobre a entrega dos e-mails, \u00e9 preciso entender que existem tipos diferentes de e-mail, cada um com um objetivo espec\u00edfico. No nosso caso, precisamos focar em dois tipos: e-mail marketing e e-mail transacional.<\/p>\n\n\n\n
E-mail marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de e-mails enviados para seus contatos. Seu objetivo \u00e9 enviar conte\u00fado espec\u00edfico sobre sua empresa. Com ele \u00e9 poss\u00edvel vender, melhorar o relacionamento com os clientes, educar seus leads atrav\u00e9s de nutri\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo fazer o p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n
O e-mail transacional \u00e9 um tipo de mensagem enviada especialmente para determinado contato. Seu objetivo \u00e9 passar posicionamentos referentes a transa\u00e7\u00f5es, confirmando compras, envios de produtos, recebimentos e outros.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea sabe o que \u00e9 a entregabilidade de um e-mail? Sabe porque algumas mensagens s\u00e3o entregues e outras n\u00e3o? Vamos explicar melhor esses conceitos, para que, quando voc\u00ea estiver desenvolvendo seus envios, saiba porque os envios est\u00e3o funcionando ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A taxa de entrega determina qual a porcentagem de e-mails enviados que foram entregues para seus destinat\u00e1rios. Foram as mensagens que foram aceitas pelo servi\u00e7o de e-mail de seus usu\u00e1rios, seja na sua caixa de entrada, seja na sua caixa de spam. O problema \u00e9 que uma \u00e9 o objetivo, e a outra precisa ser evitada a todo custo. O que fazer ent\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n
Outro conceito que \u00e9 fundamental entender, quando falamos de e-mail, \u00e9 o conceito de bounce. Sempre que a mensagem \u00e9 enviada e o usu\u00e1rio pode n\u00e3o receber em nenhuma de suas caixas, acontece o que chamamos de bounce (do ingl\u00eas \u201cquicar\u201d). Existem dois tipos de bounce: o hard bounce e o soft bounce.<\/p>\n\n\n\n
Esse evento acontece quando o e-mail n\u00e3o consegue ser enviado para o usu\u00e1rio de forma permanente. Existe algo com o endere\u00e7o de envio que n\u00e3o permite a entrega. O endere\u00e7o foi anotado de maneira equivocada? N\u00e3o est\u00e1 mais dispon\u00edvel? Independente da causa, voc\u00ea precisa remov\u00ea-lo de sua lista. <\/p>\n\n\n\n
O outro tipo de bounce que acontece \u00e9 o soft bounce, ou quique suave. Significa que o seu e-mail n\u00e3o pode ser entregue agora, mas \u00e9 poss\u00edvel que ele seja entregue em outro envio. Voc\u00ea precisa monitorar com cuidado o seus resultados de soft, porque \u00e9 poss\u00edvel que alguns deles n\u00e3o sejam enviados. Caso os mesmos e-mails estejam acusando soft bounce, o recomendado \u00e9 remov\u00ea-los de sua lista.<\/p>\n\n\n\n
A m\u00e9trica de retorno de spam \u00e9 uma das principais, quando falamos do envio de e-mails. Quanto mais usu\u00e1rios marcarem como spam seu material, maiores as chances dele cair diretamente na caixa de spam. Portanto, voc\u00ea precisa evitar ao m\u00e1ximo que os usu\u00e1rios coloquem suas mensagens por spam.<\/p>\n\n\n\n
Hoje a LGPD obriga que todos os envios de e-mail marketing ofere\u00e7am uma op\u00e7\u00e3o de descadastro para os usu\u00e1rios. Apesar de n\u00e3o parecer bom que os seus leads parem de receber seu material, \u00e9 muito melhor o descadastro do que cair na caixa de spam. Por isso, sempre deixe a op\u00e7\u00e3o de descadastro vis\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Motivos do Bounce<\/p>\n\n\n\n