{"id":150,"date":"2021-10-13T10:34:00","date_gmt":"2021-10-13T13:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blognovo.mailtop.com.br\/?p=150"},"modified":"2021-12-09T16:07:09","modified_gmt":"2021-12-09T19:07:09","slug":"vamos-comecar-a-engajar-de-novo-seus-contatos-inativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mailtop.com.br\/index.php\/2021\/10\/13\/vamos-comecar-a-engajar-de-novo-seus-contatos-inativos\/","title":{"rendered":"Vamos come\u00e7ar a engajar de novo seus contatos inativos?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 uma lenda urbana no e-mail marketing que continua assombrando gerentes e dificultando o trabalho das ferramentas de e-mail marketing: quanto maior a lista melhores s\u00e3o os resultados. Uma grande lista com uma taxa de crescimento substancial \u00e9 dif\u00edcil para os gerentes de marketing resistirem, o que leva \u00e0 press\u00e3o da equipe para ter resultados maiores, trimestre ap\u00f3s trimestre.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/anchor.fm\/mailtop\/embed\/episodes\/Vamos-comear-a-engajar-de-novo-seus-contatos-inativos-edoj6d\/a-a24ohsi\" height=\"150px\" width=\"100%\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A m\u00e9trica de tamanho da lista \u00e9 simples de medir, f\u00e1cil de referenciar e \u00e9 considerado como um indicador de sucesso. Infelizmente, um foco obsessivo em uma grande lista pode ter algumas consequ\u00eancias importantes para o desempenho das campanhas de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas que se preocupam demais com o tamanho da lista e com o alcance dela tendem a ser relutantes em fazer qualquer coisa que impacte negativamente o n\u00famero de contatos. Isso inclui t\u00e1ticas importantes de higieniza\u00e7\u00e3o de listas, como remover contatos desengajados. Marcas que evitam remover contatos inativos muitas vezes experimentam uma s\u00e9rie de transtornos, incluindo o aumento de bounces, a preval\u00eancia de spam traps, taxas de spam infladas e problemas de entregabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o aumento nos bounces, spam traps e relatos de spam que danificam a sua coloca\u00e7\u00e3o na caixa de entrada: provedores como Microsoft e Gmail est\u00e3o cada vez mais focados no engajamento e inatividade dos contatos, pois com isso determinam onde v\u00e3o colocar a correspond\u00eancia comercial. Se as bases de contatos tiverem um saldo muito grande de e-mails inativos, isso pode se tornar um ponto muito negativo na entrega da sua campanha na caixa de entrada e vai reduzir o engajamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"apresentando-o-programa-de-reengajamento-de-contatos\">Apresentando o Programa de Reengajamento de Contatos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para empresas que t\u00eam o costume de n\u00e3o realizar a\u00e7\u00f5es de higieniza\u00e7\u00e3o de base, a introdu\u00e7\u00e3o de um programa de reengajamento pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um programa de reengajamento eficaz \u2014 muitas vezes chamado de \u201ccampanha de retorno\u201d \u2014 pode valer a pena. De acordo com o Lookbook de E-mail Marketing de 2018 da Return Path, as mensagens de reconquista viram uma taxa de leitura de 20% em m\u00e9dia, indicando que elas s\u00e3o frequentemente bem recebidas. Al\u00e9m disso, o MailChimp descobriu que os inativos ainda impulsionam ROI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fa\u00e7a-o-reengajamento-da-forma-certa\">Fa\u00e7a o reengajamento da forma certa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que as s\u00e9ries de reengajamento se concentram em contatos que j\u00e1 n\u00e3o veem mais mensagens, \u00e9 importante acertar no conte\u00fado e no momento. Os e-mails devem se destacar na caixa de entrada, oferecer uma raz\u00e3o convincente para se engajar e fornecer conte\u00fado que comprove valor e ilustre benef\u00edcios para os contatos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 que essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o frequentemente criadas como campanhas espor\u00e1dicas, \u00e9 essencial testar cada componente da mensagem para garantir que ela esteja trazendo resultados positivos. Considere testar assuntos diferentes, incentivos, descri\u00e7\u00f5es de benef\u00edcios e afins para encontrar a combina\u00e7\u00e3o que traga maiores aberturas e cliques. Al\u00e9m disso, experimente diferentes abordagens. Para algumas marcas expor de forma clara a campanha de reengajamento \u00e9 extremamente positivo. J\u00e1 para outras empresas os incentivos especiais e recompensas t\u00eam um resultado melhor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se trata de determinar o momento e a cad\u00eancia dos e-mails de reengajamento e o estabelecimento de limites de inatividade, as marcas devem olhar para seus dados. Algumas das marcas com quem trabalhamos baseiam essas decis\u00f5es em dados de aberturas e taxas de reclama\u00e7\u00e3o de spam. Embora essas abordagens sejam melhores que simplesmente retirar os contatos da sua base, \u00e9 importante lembrar que existem limites para essas tentativas. Higieniza\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias e voc\u00ea deve fazer com contatos que n\u00e3o interagem com suas campanhas por mais de 6 meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empresas que esperam 12 ou 24 meses para reconhecer a inatividade dos contatos, est\u00e3o fazendo isso tarde demais para ter a chance de recuperar a maioria dos inativos. Considere implementar v\u00e1rias campanhas de reengajamento diferentes, utilizando o Lead scoring de sua ferramenta de e-mail marketing, para ajudar a recuperar os contatos em diversos momentos do ciclo de vida do cliente. Criar um fluxo de reengajamento precoce pode ajudar a evitar o problema antes que seja tarde demais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cuidado-com-o-planejamento\">Cuidado com o planejamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as listas de contatos que atualmente n\u00e3o t\u00eam uma higieniza\u00e7\u00e3o regular ou um programa de reengajamento, voc\u00ea deve ficar atento em como voc\u00ea se planeja iniciar estas a\u00e7\u00f5es. Como observado anteriormente, os provedores de e-mail ficam de olho em m\u00e9tricas como bounces, spam traps, reclama\u00e7\u00f5es de spam e inatividade. Se voc\u00ea enviar para todos os inativos de uma vez s\u00f3, voc\u00ea vai jogar as m\u00e9tricas l\u00e1 no telhado, al\u00e9m de levantar algumas grandes bandeiras vermelhas nos provedores de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Crie um planejamento mais cauteloso, testando as taxas de intera\u00e7\u00e3o dos contatos inativos, enviando para listas segmentadas por interesse e outras informa\u00e7\u00f5es que o contato tenha fornecido para sua empresa. Dessa maneira, voc\u00ea evita ter a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio prejudicada e vai criar uma boa impress\u00e3o junto aos provedores de e-mails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-podemos-ajudar\">Como podemos ajudar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se precisar de ajuda e mais dicas de como reengajar seus contatos inativos, \u00e9 s\u00f3 falar com nossa equipe!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-vivid-cyan-blue-background-color has-text-color has-background\" href=\"http:\/\/www.mailtop.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale Conosco!<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e1 uma lenda urbana no e-mail marketing que continua assombrando gerentes e dificultando o trabalho das ferramentas de e-mail marketing: quanto maior a lista melhores s\u00e3o os resultados. 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